As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em todo o território nacional passarão por uma interrupção temporária nas atividades presenciais. O fechamento ocorre entre quarta-feira (28) e sexta-feira (30). A pausa é motivada por uma série de melhorias programadas nos sistemas previdenciários da Dataprev, estatal responsável pela infraestrutura tecnológica da Previdência Social.
De acordo com informações da Agência Brasil, a iniciativa visa aprimorar a experiência do usuário a longo prazo. O instituto reforça que a medida é necessária para a modernização dos sistemas, de modo a “assegurar maior estabilidade, segurança e eficiência dos serviços”.
Impacto nos canais digitais e telefone 135
Para quem utiliza as plataformas remotas, é preciso atenção ao cronograma de desligamento. Até o dia 27, o portal Meu INSS (site e aplicativo) e a central telefônica 135 seguem operando normalmente, oferecendo mais de 100 tipos de serviços.
Contudo, haverá um período de “apagão” digital. O INSS alerta que, “a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro, o Meu INSS (site e aplicativo) e a central telefônica 135 ficarão indisponíveis”.
Medidas de compensação e reencaixe
Antecipando-se ao período de fechamento, a autarquia organizou uma força-tarefa recente para minimizar transtornos aos segurados. O INSS realizou atendimento extra no último final de semana, “com o objetivo de antecipar agendamentos e compensar a suspensão temporária do serviço presencial”.
Para os cidadãos que já possuíam compromissos marcados para os dias de suspensão, o órgão garantiu o suporte necessário. O instituto informou ainda que “garantiu o reencaixe nos casos em que o beneficiário preferiu receber atendimento presencial em dia útil”.
