A modernização dos serviços públicos em Criciúma ganhou um novo capítulo com o início do calendário fiscal deste ano. Segundo informações da Administração Municipal, os contribuintes agora contam com a facilidade de emitir a guia do Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU) 2026 diretamente pelo WhatsApp. O serviço é operado pela assistente virtual “Cris”, que realiza o atendimento automatizado pelo número oficial (48) 3431-0150.
A iniciativa visa reduzir a necessidade de deslocamento físico e otimizar o tempo do cidadão, permitindo que a consulta do imóvel e a geração do documento em PDF sejam feitas em poucos instantes.
Como realizar a emissão passo a passo
Para acessar o documento, o usuário deve salvar o contato oficial da prefeitura e enviar uma mensagem inicial com a palavra “IPTU”. A partir daí, a assistente Cris conduz o atendimento solicitando o CPF ou CNPJ vinculado ao titular do imóvel.
Após a identificação, o sistema apresenta as modalidades de pagamento disponíveis. O contribuinte pode optar pela cota única, que geralmente oferece descontos, ou pelo parcelamento. Ao finalizar a escolha, a assistente envia imediatamente a linha digitável para pagamento via aplicativo bancário e o arquivo em PDF da guia. Vale ressaltar que, ao consultar dados de terceiros, o usuário declara automaticamente possuir autorização do titular para tal finalidade.
Orientações de segurança e prevenção a golpes
Com a digitalização dos serviços, a Secretaria Municipal da Fazenda faz um alerta importante para evitar que os cidadãos caiam em fraudes financeiras. A prefeitura reitera que o fluxo de atendimento é sempre passivo, ou seja, parte do contribuinte para o órgão público.
A gestão municipal reforça que nunca entra em contato de forma proativa para realizar cobranças do imposto. “O atendimento é sempre iniciado pelo contribuinte. A orientação aos usuários é conferir o número oficial do atendimento via WhatsApp, que é o (48) 3431-0150”, destaca a secretária municipal da Fazenda, Marluci Freitas Bitencourt Vitali.
Para garantir a segurança da operação, recomenda-se que o usuário verifique se o perfil no aplicativo possui o selo de verificação ou se o número corresponde exatamente ao divulgado pelos canais oficiais da Prefeitura de Criciúma.
