A Celesc passou a oferecer o pagamento da fatura de energia elétrica com cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento em até 21 vezes sem entrada, para clientes de Santa Catarina. A funcionalidade está disponível no Aplicativo Celesc e na Agência Web desde este mês e integra o processo de ampliação dos serviços digitais da companhia, com o objetivo de facilitar o acesso, dar mais autonomia ao consumidor e reduzir a necessidade de atendimento presencial.
Mais serviços digitais em um só lugar
Com a novidade, os clientes conseguem resolver praticamente todas as demandas relacionadas ao fornecimento de energia sem sair de casa. Além do pagamento da conta — inclusive parcelado —, os canais digitais permitem emitir segunda via da fatura, solicitar nova ligação, pedir religação, trocar titularidade, atualizar dados cadastrais, parcelar débitos e informar falta de energia.
Segundo a companhia, a iniciativa faz parte de um projeto de modernização que começou com o pagamento via atendentes e totens instalados em lojas e espaços públicos, e agora avança para os canais digitais de autoatendimento.
Benefícios para clientes e para a empresa
A ampliação do uso de ferramentas digitais também impacta a gestão interna da Celesc. A empresa avalia que a medida otimiza processos, reduz custos operacionais e melhora a eficiência financeira, ao mesmo tempo em que amplia a praticidade para os consumidores.
Representantes da companhia destacam que o avanço é resultado do diálogo com os clientes e posiciona a Celesc entre as distribuidoras brasileiras que investem em soluções digitais mais completas.
Como acessar
A nova funcionalidade já está disponível para todos os clientes. O Aplicativo Celesc pode ser baixado gratuitamente para Android e iOS, e os serviços também podem ser acessados pela Agência Web, no site oficial da empresa.
Segunda via pelo WhatsApp
Para quem busca ainda mais agilidade, o WhatsApp oficial da Celesc permite emitir a segunda via da fatura em poucos passos. O serviço, um dos mais procurados nas lojas físicas, pode ser acessado diretamente pelo celular, pelo número (48) 99860-0067.
