A Polícia Civil de Santa Catarina reforçou a utilização da Delegacia Virtual como principal canal de atendimento remoto à população. A ferramenta permite o registro de Boletins de Ocorrência (BO) pela internet, oferecendo mais praticidade aos cidadãos e contribuindo para a modernização dos serviços de segurança pública no estado.
Somente no primeiro semestre de 2026, a plataforma contabilizou 297.549 registros, número superior aos 210.560 atendimentos presenciais realizados no mesmo período. Os dados mostram que cerca de 58% de todos os boletins lavrados em Santa Catarina nos seis primeiros meses do ano foram feitos por meio da Delegacia Virtual.
O serviço pode ser acessado por cidadãos de qualquer região do estado por celular ou computador, dispensando o deslocamento até uma unidade policial para ocorrências que podem ser resolvidas remotamente. A iniciativa busca agilizar o atendimento, otimizar os recursos da instituição e direcionar as equipes presenciais para casos que exigem intervenção imediata ou acolhimento especializado.
Segundo o delegado-geral da Polícia Civil de Santa Catarina, Marcelo Sampaio Nogueira, a plataforma oferece a mesma segurança e validade jurídica do atendimento presencial. Ele destaca que todos os registros passam por análise criteriosa de policiais civis e são encaminhados aos setores responsáveis pela investigação.
Entre as ocorrências que podem ser registradas pela Delegacia Virtual estão casos de estelionato, incluindo golpes virtuais e fraudes financeiras, além de crimes contra a honra, ameaças, danos ao patrimônio, furtos de objetos, celulares e veículos, bem como comunicação de perda de documentos.
Para utilizar o serviço, o cidadão deve acessar o portal oficial da Polícia Civil, escolher o tipo de ocorrência desejada e realizar a autenticação por meio da conta Gov.br. Após preencher as informações sobre o fato, o registro passa por triagem e, depois de homologado, é enviado ao e-mail informado pelo usuário.
