O Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina passou a permitir, desde esta semana, chamadas de emergência ao número 193 por meio do aplicativo CBMSC Cidadão, em Santa Catarina, com o objetivo de ampliar o acesso ao atendimento, inclusive em locais sem sinal de telefonia, desde que haja conexão à internet, disponível gratuitamente para celulares com sistemas Android e iOS.
Na tela inicial do aplicativo, o ícone de chamada de emergência aparece em destaque. Ao selecioná-lo, o usuário escolhe o município onde ocorre a situação e a ligação é encaminhada automaticamente para a Central de Operações do Corpo de Bombeiros Militar (COBOM) mais próxima, que funciona 24 horas por dia. O atendimento é realizado por um bombeiro, responsável por registrar a ocorrência, acionar as equipes e orientar o solicitante.
De acordo com o major Arthur, a ferramenta facilita o contato em áreas rurais e em ambientes fechados, onde o sinal de telefonia costuma ser instável. Durante o atendimento, o profissional solicita informações básicas, como o relato do ocorrido e o endereço, podendo ainda pedir um contato por aplicativo de mensagens ou iniciar uma chamada de vídeo para orientar os primeiros procedimentos.
A corporação informou que planeja disponibilizar, em uma próxima etapa, um ícone de chamada de emergência diretamente no site institucional, ampliando para três as formas de acionamento do 193. Outra mudança já implementada é o redirecionamento automático de chamadas feitas para telefones fixos dos quartéis, quando selecionada a opção de emergência.
Além da chamada ao 193, o aplicativo CBMSC Cidadão reúne serviços como consulta a postos de guarda-vidas ativos, sinalização das praias, notícias institucionais e endereços das unidades operacionais no estado.
