O serviço Meu Doutor, disponibilizado pela Prefeitura de Criciúma, ultrapassou mil consultas médicas por videochamada em menos de duas semanas de funcionamento no município. A plataforma oferece atendimento 24 horas por dia, todos os dias da semana, com espera média de 4 minutos e 49 segundos, abaixo dos 12 minutos previstos, para ampliar o acesso da população à avaliação médica sem necessidade de deslocamento.
A ferramenta pode ser utilizada pelo celular ou computador, de qualquer local, por meio do site do Meu Doutor. Durante a videochamada, o paciente conversa com um médico, apresenta os sintomas e recebe orientações individualizadas. Quando há necessidade de atendimento presencial, o profissional indica o encaminhamento adequado dentro da rede municipal de saúde.
De acordo com o secretário municipal de Saúde, Deivid de Freitas Floriano, além da avaliação dos sintomas, o atendimento remoto auxilia o paciente a compreender quais devem ser os próximos passos. A orientação médica também contribui para identificar situações em que é necessário procurar atendimento presencial.
Como utilizar
No primeiro acesso, o cidadão deve entrar na plataforma pelo celular ou computador equipado com câmera, informar o CPF e realizar o login. A senha inicial corresponde aos seis primeiros números do documento, podendo ser modificada posteriormente.
Após entrar no sistema, é necessário selecionar a opção “Pronto Atendimento Médico”, permitir o acesso à câmera e ao microfone e relatar brevemente os sintomas. A partir dessas informações, o paciente é direcionado para a avaliação médica por videochamada.
