O Sistema Único de Saúde (SUS) ampliou, na terça-feira (4), para até 100 mil a capacidade mensal de teleatendimentos destinados a pessoas com problemas relacionados a jogos e apostas em todo o país. Segundo o Ministério da Saúde, a medida busca atender à alta procura pelo serviço de saúde mental oferecido pelo aplicativo Meu SUS Digital.
O atendimento é remoto, gratuito e sigiloso, com orientação e acompanhamento de profissionais de psicologia, enfermagem e outras áreas da saúde. Familiares de pessoas afetadas pelas apostas também podem solicitar acolhimento.
As informações foram divulgadas pela Agência Brasil, com base em dados apresentados pelo Ministério da Saúde.
Serviço começou com 600 atendimentos mensais
O teleatendimento voltado aos problemas relacionados a jogos e apostas começou em março de 2026, com capacidade inicial de 600 consultas mensais. A primeira etapa foi realizada por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS (Proadi-SUS), em parceria com o Hospital Sírio-Libanês.
Com o aumento da procura por atendimento em saúde mental no ambiente digital, o serviço foi ampliado para até 100 mil consultas por mês. A iniciativa também funciona como porta de entrada para a Rede de Atenção Psicossocial (Raps), composta por serviços como Unidades Básicas de Saúde (UBS) e Centros de Atenção Psicossocial (Caps).
Como solicitar o atendimento
Para acessar o serviço, o usuário deve entrar no Meu SUS Digital utilizando uma conta gov.br. Na área “Miniapps”, é necessário selecionar a opção “Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Quem Aposta” e responder a um autoteste.
Após essa etapa, o usuário é encaminhado à plataforma da Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS), onde deve preencher um formulário e informar se o atendimento será destinado ao próprio apostador ou a um familiar.
As consultas psicológicas são realizadas por videochamada, duram aproximadamente 50 minutos e podem ocorrer semanalmente. O profissional poderá recomendar inicialmente até dez sessões. Depois desse período, o paciente passa por uma nova avaliação e poderá receber alta, continuar no atendimento remoto ou ser encaminhado para acompanhamento presencial.
Mais de 1 milhão pediram bloqueio de apostas
Dados do Ministério da Saúde apontam que mais de 1 milhão de pessoas solicitaram a autoexclusão do CPF das plataformas de apostas autorizadas. Entre os usuários, 35% informaram que recorreram à ferramenta por terem perdido o controle sobre o jogo.
A Plataforma Centralizada de Autoexclusão integra o Observatório Saúde Brasil de Apostas Eletrônicas, mantido em parceria pelos ministérios da Saúde e da Fazenda. O sistema permite bloquear contas ativas, impedir a abertura de novos cadastros com o mesmo CPF e interromper o envio de publicidade direcionada pelas empresas.
Sinais de alerta relacionados às apostas
O Ministério da Saúde orienta que familiares e apostadores observem mudanças no sono, na alimentação e no humor. Ansiedade, irritabilidade e inquietação quando a pessoa não está jogando também podem indicar uma relação prejudicial com as apostas.
Outros sinais incluem mentir sobre o hábito, sentir vergonha ou culpa, utilizar o jogo para enfrentar estresse e frustrações e apresentar dificuldade para reduzir ou interromper as apostas.
O comprometimento das relações pessoais e profissionais, o aumento do consumo de álcool ou outras drogas e os prejuízos ao orçamento pessoal ou familiar também exigem atenção.
Fatores que aumentam os riscos
Entre os fatores de risco apontados pelo Ministério da Saúde estão a exposição precoce às apostas, a facilidade de acesso aos jogos online, a busca por alívio emocional e o histórico de transtornos mentais, como depressão e ansiedade.
Impulsividade, procura por recompensas imediatas, solidão, isolamento social, vulnerabilidade social e influências que apresentam as apostas de forma positiva também podem favorecer o desenvolvimento de uma relação problemática com o jogo.
