O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) de Santa Catarina encerrou o ano de 2025 com um indicador positivo: a redução no número de chamadas falsas. Segundo dados divulgados pelo Governo do Estado, foram registradas 6.538 ligações indevidas, o que representa uma queda de 4,6% em comparação a 2024, quando o serviço contabilizou 6.856 trotes.
Embora representem apenas 0,7% do total de 914.106 chamados recebidos pelo número 192 no último ano, as ligações enganosas ainda preocupam as autoridades. Na análise regional, a macrorregião do Vale do Itajaí lidera o ranking negativo com 1.721 registros, seguida pelas regiões Norte/Nordeste (1.411) e Grande Florianópolis (907).
“Estamos investindo massivamente na infraestrutura e na melhoria das condições de atendimento do SAMU. No entanto, a população também precisa fazer a sua parte. As falsas solicitações de socorro, ou trotes, sempre serão uma preocupação, pois a principal missão do SAMU é chegar precocemente às vítimas. As ações de orientação que seguimos desenvolvendo contribuíram para a redução desses casos em 2025 e fortalecem a saúde dos catarinenses”, destaca o superintendente de Urgência e Emergência, Marcos António Fonseca.
EducaSAMU alcança 37 mil alunos em 2025
Um dos principais fatores apontados para a diminuição das chamadas falsas é o impacto do Projeto EducaSAMU. A iniciativa é fruto de uma parceria entre o Governo do Estado e a FAHECE, focada em campanhas de conscientização dentro das escolas. O projeto foi criado após profissionais identificarem que uma parcela significativa dos trotes era originada por crianças e adolescentes.
“Continuamos expandindo o projeto nas escolas, ampliando o alcance entre crianças e adolescentes para conscientizar sobre a importância de não realizar trotes, garantindo que as linhas telefônicas estejam disponíveis para quem realmente precisa de um atendimento urgente”, declara a diretora-geral do SAMU/Fahece, Carla Birolo Ferreira.
Os números da iniciativa mostram expansão. Em 2025, as equipes visitaram 369 escolas em todas as regiões catarinenses, um aumento de 12,5% em relação ao ano anterior. Ao todo, mais de 37 mil alunos foram impactados. As visitas ocorrem tanto por iniciativa dos educadores do SAMU quanto por solicitação das próprias instituições de ensino.
As atividades envolvem palestras com metodologia lúdica para alunos do Ensino Fundamental I e II e Ensino Médio. Uma das atrações é o mascote Samuca, que participa de teatros educativos para reforçar a mensagem de forma interativa.
“Em 2025, apesar do aumento geral de 6,82% no número total de atendimentos do SAMU no Estado, observou-se uma redução global de 4,64% nos trotes. Esse resultado é especialmente relevante, pois demonstra que a educação preventiva contribui de forma efetiva para a diminuição de chamadas indevidas, liberando linhas e recursos para atendimentos reais de urgência”, comenta a coordenadora do Núcleo de Educação Permanente (NEP), do SAMU, Camila Nadler.
