O comércio de Criciúma espera um aumento significativo no fluxo de consumidores nas próximas semanas, impulsionado pela busca por presentes para o Dia das Mães, devido à importância da data para o varejo local, conforme apontam as projeções de lojistas e entidades do setor. Considerada a segunda principal data para o faturamento comercial, atrás apenas do Natal, o período mobiliza estratégias específicas para atrair clientes que buscam tanto preço quanto experiência de compra.
De acordo com Natália Mota, proprietária da Scarpan Calçados, o período é fundamental para o calendário econômico. “Para nós o Dia das Mães é a segunda melhor data do ano ficando atrás apenas do Natal, e os consumidores sempre buscam opções de presentes nesse período”, relata a empresária. Ela observa que o comportamento do público tem passado por transformações, com um uso mais intenso de ferramentas digitais antes da finalização da compra física. “Hoje, o cliente pesquisa mais antes de ir até a loja. Ele busca informações pelo Instagram, WhatsApp e outros canais, o que facilita a decisão e torna a experiência mais prática”, explica.
Comportamento do consumidor e impacto do ambiente digital
Essa tendência de comportamento é corroborada por dados do Observatório de Negócios do Sebrae. Segundo a fonte, 65,3% dos consumidores mantêm o hábito de pesquisar preços antes de efetuar qualquer aquisição. O levantamento do Sebrae detalha que essa busca ocorre de forma híbrida: 55,7% utilizam a internet para comparar valores, enquanto 54,7% ainda realizam a pesquisa presencialmente, visitando as lojas.
Além do fator financeiro, a qualidade na interação interpessoal é determinante. O estudo indica que o atendimento é o principal diferencial para 87,7% dos entrevistados, que valorizam o contato próximo e a eficiência durante o processo de escolha do produto.
Estratégias de venda e experiências no ponto físico
No bairro Próspera, a gerente da loja Corrêa Back, Raquel dos Santos, projeta um cenário de crescimento e aposta no apelo visual e em ações de relacionamento para garantir o movimento. “A expectativa é de crescimento positivo, estamos investindo em vitrines que chamem a atenção e despertem o desejo de presentear”, afirma a gerente.
Para diferenciar-se da concorrência, o estabelecimento planejou atividades que vão além da venda direta. “Criamos um espaço para fotos, para que as mães possam aproveitar o momento com os filhos, e também organizamos um café especial nos sábados que antecedem a data”, detalha Raquel dos Santos.
Tendência de compras de última hora
Outro fator relevante para o planejamento dos lojistas é o timing do consumidor. A experiência de anos anteriores sugere que o maior volume de vendas deve se concentrar nos dias imediatamente anteriores ao domingo festivo. “Nos últimos anos, percebemos que muitos clientes deixam para comprar mais próximo da data, o que aumenta o movimento nos dias finais”, completa a gerente da Corrêa Back.
