A Prefeitura de Criciúma ampliou os serviços oferecidos pela assistente virtual “Cris”, permitindo que contribuintes emitam certidões, alvarás, extratos e guias de impostos diretamente pelo WhatsApp. A novidade já está disponível no município e busca facilitar o acesso aos serviços públicos sem a necessidade de deslocamento até unidades de atendimento. O contato é realizado pelo número oficial (48) 3431-0150.
Para utilizar a ferramenta pela primeira vez, o cidadão precisa realizar um pré-cadastro. Após essa etapa, basta informar o CPF ou CNPJ para acessar os serviços disponíveis. Somente em 2026, a assistente virtual já registrou mais de 3,1 mil atendimentos, sendo aproximadamente 75% relacionados à emissão de guias do Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU).
Ao enviar uma mensagem para o número oficial, o contribuinte pode escolher entre as opções de Impostos e Taxas, Certidões, Alvarás e Extratos. Entre os documentos disponíveis estão certidões negativas, extratos de contribuinte, imóvel e atividade econômica, além de alvarás de localização e funcionamento e guias de tributos municipais, como IPTU e ISS referentes ao exercício de 2026.
De acordo com a secretária municipal da Fazenda, Marluci Freitas Bitencourt Vitali, a ampliação dos serviços foi motivada pela alta demanda registrada nos canais de atendimento. Segundo ela, a medida busca oferecer mais praticidade e autonomia aos cidadãos na obtenção de documentos e guias do ano vigente.
A Administração Municipal também reforça um alerta aos contribuintes. A Prefeitura não realiza contatos para cobrança de impostos, taxas ou emissão de documentos. O atendimento deve ser iniciado exclusivamente pelo cidadão, utilizando o número oficial da assistente virtual no WhatsApp.
