Concessionária dispõe de atendimento 24 horas pelo 0800, além do site, Whats App, Facebook e Instagram durante o horário comercial, onde os clientes podem solicitar os serviços.
A Gaivota Saneamento, empresa do Grupo Atlantis, prestadora de serviços de água e esgoto do município de Balneário Gaivota, está se posicionando com ações, com o objetivo de minimizar os riscos para colaboradores e clientes para conter os avanços do Covid 19, o Corona vírus. Como prestadora de serviço, a concessionária está incentivando seus clientes a usarem os canais digitais e o 0800 da empresa, para evitar concentração de pessoas no atendimento presencial. Por recomendação dos órgãos de saúde, as pessoas devem evitar as aglomerações como medida preventiva para reduzir a transmissão do vírus.
O telefone de atendimento da empresa é o 0800 942 5572 e o site gaivotasaneamento.com.br funcionam 24 horas; Whats App –das 7h42 às 17h30 (48) 99173 5908; plantão: (48) 98835- 8099 (das 17h às 8h). Nossas atendentes estarão disponíveis para tirar todas as dúvidas.
Disponibilizamos estes canais para nossos usuários solicitarem os serviços disponíveis e sem a necessidade de deslocamento até a central de atendimento.
Lembramos que emissão da 2ª via e a consulta de débitos estão entre os serviços mais procurados pelos clientes e ambos podem ser realizados rapidamente por telefone ou pelos canais digitais.
A recomendação da concessionária é que os clientes só se dirijam ao centro de atendimento se não houver outra alternativa.
Posicionamento da empresa
O Grupo Atlantis também adotou algumas medidas para minimizar os riscos entre os seus colaboradores. Entre as iniciativas estão, por exemplo, cancelamento de viagens. As reuniões são on line; alguns colaboradores estão dispensados para trabalhar em casa e evitar o contato social. A empresa está trabalhando para garantir a tecnologia necessária para assegurar o atendimento nos canais virtuais, de forma a garantir a normalização dos seus serviços à população.
Serviços que podem ser efetuados nos nossos canais virtuais:
1- 2ª Via da fatura
2- Certidão anual de débitos
3- Conheça sua fatura
4- Fatura por e-mail
5- Identificando vazamentos
6- Entenda seu hidrômetro
7- Locais de pagamento
