A instalação do novo posto do Departamento Estadual de Trânsito (Detran) no Criciúma Shopping foi oficializada e, com isso, a expectativa é que a estrutura comece a operar em aproximadamente 30 dias. A partir da abertura, as instalações funcionarão de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, oferecendo aos moradores de Criciúma, Siderópolis, Treviso, Forquilhinha e Nova Veneza, todos os serviços relacionados à Carteira Nacional de Trânsito (CNH), veículos, multas e penalidades.
Segundo o presidente do Detran, Kennedy Nunes, todos os processos que, atualmente, são realizados na unidade do Centro de Criciúma, passarão a ser ofertados também no Criciúma Shopping, como o protocolo de penalidades e multas, renovação de habilitação, primeira habilitação, transferência de veículos, entre outros. Haverá no espaço, ainda, um posto de foto e biometria.
Outro benefício do novo ponto de atendimento do Detran será o início dos atendimentos pela manhã. “Hoje em dia, as pessoas têm que aguardar o horário das 12h para serem atendidas na Agência Regional do Detran em Criciúma. Além do horário diferenciado, no Criciúma Shopping, os cidadãos também contarão com um ambiente seguro, climatizado e todo conforto que o shopping proporciona; com funcionários capacitados para realizarem todos os tipos de serviço; e com balcão único de atendimentos, layout funcional e padronizado, conforme a determinação do governador Jorginho Melo”, completa Nunes.
De acordo com o gerente comercial e operacional do Criciúma Shopping, Guilherme Sardá, a estrutura no Shopping da Família será essencial para desafogar os atendimentos prestados pelo órgão estadual atualmente, melhorando consideravelmente a vida de grande parte da população que precisa dos serviços. “Dentro de algumas semanas, as pessoas já poderão vir até o shopping e usufruírem de toda a comodidade que podemos oferecer. Além de estarmos em uma ótima localização, de fácil acesso, contamos com uma estrutura completa para receber quem precisar do Detran”, garante.
Diferenciais no atendimento
No posto do Detran localizado no Criciúma Shopping, os cidadãos poderão contar com inúmeros diferenciais, como a possibilidade de atendimento híbrido, quando a pessoa tem a opção de ser atendida em demanda espontânea ou por meio do serviço agendado.
“Além disso, os nossos colaboradores estão aptos para o atendimento de todas as matérias (multas, penalidades, veículos e CNH), não existindo mais a divisão setorial. O horário será padronizado, com atendimento nos dois períodos – manhã e tarde, sem fechar para o almoço – em um ambiente com layout padronizado, em móveis sob medida, proporcionando acessibilidade e funcionalidade”, completa o presidente do Detran.
Por fim, o espaço ainda contará com a implantação de avaliação do atendimento, que permitirá ao órgão, identificar as fragilidades a serem corrigidas a tempo, bem como observar o crescimento de avaliações positivas.
