Consumidores que compraram produtos de limpeza da marca Ypê com lotes suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) não devem descartar os itens por conta própria. A orientação foi dada pelo secretário de Estado de Defesa do Consumidor do Rio de Janeiro, Rogério Pimenta, após a proibição de fabricação, venda e distribuição de lotes com risco de contaminação microbiológica.
Segundo a Agência Brasil, a Anvisa identificou a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em alguns frascos fabricados pela empresa. O microrganismo pode causar infecções, principalmente em pessoas com baixa imunidade.
Consumidores devem suspender o uso
Rogério Pimenta orienta que os consumidores interrompam imediatamente o uso dos produtos atingidos pela medida. A destinação correta, o descarte ou um eventual recolhimento devem ser informados pela própria empresa.
“A orientação da Anvisa é que os consumidores devem ligar para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa para receber orientação do descarte, porque ele corre o risco de contaminação microbiológica”, alertou.
O SAC da Ypê atende pelo telefone 0800 1300 544. Após o anúncio da suspensão pela Anvisa, consumidores relataram dificuldade para conseguir atendimento. A empresa informou que reforçou o serviço para atender ao aumento da demanda.
Ressarcimento e troca dos produtos
O secretário também recomendou que os consumidores procurem o Procon ou os órgãos de defesa do consumidor de seus estados. Para isso, devem apresentar o comprovante de compra e os produtos adquiridos, a fim de receber orientação sobre eventual ressarcimento.
Outra alternativa, segundo Pimenta, é solicitar a troca do item no supermercado ou na loja onde a compra foi feita. A substituição deve ser por produto igual, mas de outro lote.
“Porque os próprios mercados estão tendo que recolher os itens suspensos para o fabricante”, afirmou.
Lotes afetados pela suspensão
A medida vale apenas para os produtos com lotes terminados em 1. Entre os itens afetados estão lava-louças, lava-roupas líquidos e desinfetantes das marcas Ypê, Tixan, Bak e Atol.
Produtos incluídos na lista
Entre os produtos citados estão Lava Louças Ypê Clear Care, Lava Louças com enzimas ativas Ypê, Lava Louças Ypê, Lava Louças Ypê Toque Suave, Lava Louças concentrado Ypê Green, Lava Louças Ypê Clear, Lava Louças Ypê Green, Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor, Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Cuida das Roupas, Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Antibac, Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha, Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Green, Lava Roupas Líquido Ypê Express, Lava Roupas Líquido Ypê Power ACT, Lava Roupas Líquido Ypê Premium, Lava Roupas Tixan Maciez, Lava Roupas Tixan Primavera, Desinfetante Bak Ypê, Desinfetante de uso geral Atol, Desinfetante Perfumado Atol, Desinfetante Pinho Ypê e Lava Roupas Tixan Power ACT.
A orientação é que o consumidor confira a numeração do lote na embalagem e, em caso de dúvida, entre em contato com a empresa ou procure um órgão de defesa do consumidor.
