A Prefeitura de Criciúma ampliou, em 2026, os serviços oferecidos pela assistente virtual “Cris”, no atendimento via WhatsApp, para facilitar o acesso de contribuintes a guias de tributos, certidões, alvarás e extratos sem necessidade de deslocamento. Conforme a Administração Municipal, o serviço está disponível pelo número oficial (48) 3431-0150.
Atendimento virtual
A ferramenta passou a atender demandas relacionadas a impostos e taxas municipais, além da emissão de documentos vinculados ao cadastro de contribuintes, imóveis e atividades econômicas. Para utilizar o serviço pela primeira vez, é necessário realizar um pré-cadastro. Depois, o acesso pode ser feito com a informação do CPF ou CNPJ.
Somente em 2026, segundo a Prefeitura de Criciúma, a assistente virtual já realizou mais de 3,1 mil atendimentos. Desse total, cerca de 75% foram relacionados à emissão de guias do Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU).
Serviços disponíveis
Opções no WhatsApp
Para iniciar o atendimento, o contribuinte deve enviar uma mensagem ao número oficial da Cris e selecionar uma das opções disponíveis: Impostos e Taxas, Certidões, Alvarás ou Extratos.
Entre os documentos que podem ser emitidos estão certidões negativa de contribuinte, negativa de econômico, negativa de imóvel e de baixa de atividade. A ferramenta também disponibiliza extratos do econômico, do contribuinte e do imóvel, com informações completas, dívidas pagas e a pagar, ou apenas débitos em aberto.
Também é possível obter alvará de localização e/ou funcionamento, além de guias referentes ao ano de 2026, como Imposto Sobre Serviços (ISS), Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU) e outros tributos emitidos durante o ano vigente.
Ampliação do serviço
A secretária municipal da Fazenda, Marluci Freitas Bitencourt Vitali, afirma que a ampliação das funcionalidades foi definida a partir da demanda observada nos setores de atendimento da Prefeitura.
“Tivemos um número expressivo de atendimentos já registrados, principalmente com o IPTU 2026, mas seguimos ampliando as opções de serviços disponíveis para que o cidadão consiga o que precise sem sair de casa”, afirma.
Atenção ao número oficial
Prefeitura alerta contribuintes
A Administração Municipal de Criciúma reforça que não entra em contato com contribuintes para cobrar impostos, taxas ou emitir documentos. O atendimento deve ser iniciado pelo próprio cidadão, exclusivamente pelo número oficial do WhatsApp: (48) 3431-0150.
