A plataforma Meu Doutor, disponibilizada pela Prefeitura de Criciúma, registrou mais de 2,4 mil atendimentos médicos por videochamada no primeiro mês de funcionamento no município. O serviço, que opera 24 horas por dia, todos os dias da semana, apresentou tempo médio de espera de 4 minutos e 22 segundos, abaixo dos 12 minutos inicialmente previstos.
A ferramenta permite que moradores busquem orientação médica sem precisar sair de casa. O acesso pode ser feito por celular ou computador com câmera, por meio da plataforma digital do serviço.
Durante a consulta, o paciente relata os sintomas e conversa com um médico por videochamada. O profissional realiza uma avaliação inicial, orienta sobre os cuidados necessários, pode prescrever medicamentos quando houver indicação e, caso identifique a necessidade de atendimento presencial, direciona o paciente para o serviço mais adequado da rede pública.
O secretário municipal de Saúde, Deivid de Freitas Floriano, ressaltou que a consulta remota possibilita uma avaliação inicial das queixas apresentadas. A partir das informações fornecidas pelo paciente, o médico pode definir a conduta mais adequada, seja com orientações, prescrição ou encaminhamento para atendimento presencial.
Como utilizar
Para acessar o Meu Doutor, o cidadão deve entrar na plataforma utilizando um celular ou computador equipado com câmera e realizar o login com o CPF. No primeiro acesso, a senha corresponde aos seis primeiros números do documento, podendo ser modificada posteriormente.
Depois, é necessário selecionar a opção “Pronto Atendimento Médico”, permitir o acesso à câmera e ao microfone e informar de forma breve os sintomas apresentados.
Concluído esse procedimento, o usuário aguarda o contato do profissional para iniciar a consulta por videochamada. O atendimento pode ser solicitado de qualquer lugar e permanece disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
